Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Lieferung?
Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen nach Versand.
Fallen Versandkosten an?
Nein, der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.
Benötige ich einen Führerschein?
Unsere E-Bikes mit Tretunterstützung bis 25 km/h gelten als Pedelecs und benötigen weder Führerschein noch Versicherung. Modelle mit höherer Geschwindigkeit gelten als S-Pedelec und unterliegen besonderen Vorschriften.
Wie hoch ist die Reichweite des Akkus?
Je nach Modell und Fahrweise zwischen 50 und 145 km pro Ladung.
Wie lange dauert eine Vollladung?
Eine vollständige Ladung dauert typischerweise 5–7 Stunden.
Wie lange ist die Garantie?
Wir gewähren 2 Jahre Garantie auf Rahmen, Motor und Akku.
Kann ich mein E-Bike zurückgeben?
Ja, Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail einen Tracking-Link.
Haben Sie weitere Fragen? Schreiben Sie uns an support@hey-bikes.de.