Widerruf, Rückgabe & Erstattung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Frist beginnt mit dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben.

Ausübung des Widerrufs

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an support@hey-bikes.de) mit Ihrer Bestellnummer.

Folgen des Widerrufs

Wir erstatten Ihnen alle Zahlungen, einschließlich Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Erhalt der Widerrufserklärung. Die Erstattung erfolgt über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Rücksendung

Die Ware muss innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf an uns zurückgesendet werden. Die Ware sollte sich in unbenutztem Zustand und – wenn möglich – in der Originalverpackung befinden.

Rücksendekosten

Bei E-Bikes übernehmen Sie als Käufer die Rücksendekosten, da es sich um Speditionsware handelt. Wir unterstützen Sie gerne bei der Organisation der Abholung.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Ware beschädigt ankommen oder einen Defekt aufweisen, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit Fotos – wir sorgen für eine schnelle Lösung.