Versandrichtlinie

Bei Heybike schätzen wir jeden einzelnen Kunden, und Kundenzufriedenheit hat für uns stets oberste Priorität. Wir bemühen uns, den Prozess zu beschleunigen, damit Ihr Paket so schnell wie möglich ankommt. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld.

Wir bieten Versand über lokale Dienstleister wie DHL, UPS, DPD oder Hermes an. Innerhalb der EU fällt keine zusätzliche Einfuhrsteuer an. Für bestimmte Gebiete liefern wir eventuell nicht oder es fällt ein zusätzlicher Versandaufschlag an.

Kosten & Zielgebiete

Derzeit bieten wir kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands und in ausgewählte EU-Länder gegen Versandkosten an. Wir versenden NICHT an Packstationen ohne Empfängeradresse oder Postfächer.

Deutschland

Übrige EU

Versand ab

Lokale Lager in der EU.

Lieferzeit

Bestellungen auf Lager werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist. Bitte rechnen Sie mit 3–8 Werktagen für die Zustellung an Ihre Adresse.

Bei Vorbestellungen beachten Sie bitte das auf der Produktseite angegebene Versanddatum. Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Werktage: Montag–Freitag (ohne Feiertage und Wochenenden), Mitteleuropäische Zeit (MEZ).

Versandänderungen

• KEINE Gebühr für eine Adressänderung, BEVOR wir Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer mitteilen.
• 20 € Gebühr, wenn die Sendungsverfolgung zeigt, dass die Änderung beim Versanddienstleister erfolgreich vorgenommen wurde.
• 150 € Gebühr, wenn Kunden die Annahme des Pakets verweigern oder es nicht zugestellt werden kann.
• 150 € Gebühr, wenn das Paket bereits erfolgreich an die ursprüngliche Adresse zugestellt wurde.

Sendungsverfolgung

Sie können Ihre Bestellung sowie Versand- und Bearbeitungsinformationen in Ihrem Konto verfolgen, sofern Sie eines auf heybike.com registriert haben. Wenn Sie sich nicht auf unserer Website registriert haben, können Sie Ihre Bestellung auch mit Ihrer Bestellnummer verfolgen. Für weitere Versandinformationen senden Sie eine E-Mail an support@heybike.com. Wir melden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.

Hinweise

• Lieferzeiten können durch unterschiedliche Zollabfertigungszeiten oder Feiertage beeinflusst werden.
• Lieferzeiten können sich an Feiertagen verlängern, da Hersteller und Zusteller ihren Betrieb zu diesen Zeiten einschränken.
• Es kann einige Tage dauern, bis die Sendungsverfolgungsnummer im System des Zustelldienstes aktiv wird.
• Alle geschätzten/typischen Lieferzeiten basieren auf Erfahrungswerten früherer Bestellungen und sind ungefähre Angaben.
• Wir übernehmen keine Verantwortung für verlorene, gestohlene oder beschädigte Artikel, die durch Handlungen oder Unterlassungen des Zustelldienstes oder eines anderen Paketdienstleisters entstehen.
• Für die Rücksendung Ihres Artikels tragen Sie selbst die Versandkosten. Versandkosten werden nicht erstattet.
• Liefergebiet: Deutschland und ausgewählte EU-Länder.