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Bestellung & Versand
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Rückgabe & Erstattung
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Garantie
Leistungsumfang und wie Sie einen Garantiefall melden.
Zahlung & Finanzierung
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Aufbau & Einrichtung
Auspacken, Laden und die erste Fahrt.
Wartung & Pflege
Akkupflege, Bremseneinstellung und saisonale Checks.
Häufige Fragen
Wie lange dauert der Versand?
Vorrätige Bestellungen werden meist innerhalb von 1–3 Werktagen versendet und kommen in 3–8 Werktagen an.
Muss ich mein Heybike selbst montieren?
Die Räder kommen zu 90 % vormontiert an. Sie montieren Vorderrad, Lenker, Pedale und Sattel — das Werkzeug liegt bei.
Wie hoch ist die Reichweite des Akkus?
Die Reichweite hängt von Gelände, Gewicht und Unterstützungsstufe ab. Die meisten Fahrer erreichen 65–95 km pro Ladung im Eco-Modus.
Ist mein Heybike durch die Garantie abgedeckt?
Ja — Details finden Sie in unseren Garantiebedingungen. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Schreiben Sie uns so schnell wie möglich. Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie in der Regel anpassen oder stornieren.
Noch Fragen?
Unser Team antwortet innerhalb von 24 Werkstunden.
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