Garantierichtlinie

Heybike steht hinter jedem Fahrrad, das wir bauen. Jedes neue Heybike-E-Bike, das über heybike.com oder einen autorisierten Händler gekauft wurde, ist ab dem ursprünglichen Lieferdatum durch die im Folgenden beschriebene beschränkte Garantie abgedeckt.

Garantieumfang

2 Jahre beschränkte Garantie

Rahmen, Motor, Akku, Steuergerät, Display und Ladegerät sind ab dem Lieferdatum an den Erstkäufer zwei (2) Jahre lang gegen Material- und Verarbeitungsfehler abgedeckt.

1 Jahr beschränkte Garantie

Alle übrigen Originalkomponenten — einschließlich Gabel, Lenker, Vorbau, Sattelstütze, Sattel, Bremshebel, Bremssättel, Schaltwerk, Schalthebel, Kurbelgarnitur, Pedale, Räder und Beleuchtung — sind ab dem Lieferdatum ein (1) Jahr lang abgedeckt.

Was nicht abgedeckt ist

• Normaler Verschleiß von Reifen, Schläuchen, Bremsbelägen, Zügen, Griffen, Ketten und ähnlichen Verschleißteilen.
• Schäden durch Unfall, Sturz, Missbrauch, Vernachlässigung, unsachgemäße Montage, unsachgemäße Wartung oder Modifikationen.
• Schäden durch gewerbliche Nutzung, Rennsport, Stunts oder Verwendung außerhalb des bestimmungsgemäßen Zwecks des Fahrrads.
• Kosmetische Mängel wie Kratzer, Lackverblassung oder Korrosion durch Witterungseinflüsse.
• Arbeitskosten für den Austausch oder Wechsel von Teilen.
• Fahrräder, die bei nicht autorisierten Wiederverkäufern erworben wurden.

So reichen Sie eine Garantieanfrage ein

Senden Sie eine E-Mail an support@heybike.com mit Ihrer Bestellnummer, einer klaren Beschreibung des Problems sowie Foto- oder Videobelegen. Unser Team antwortet innerhalb von 24 Geschäftsstunden und versendet bei Genehmigung der Anfrage Ersatzteile während der Garantiezeit kostenlos.

Übertragbarkeit

Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Käufer und ist nicht übertragbar. Für alle Ansprüche ist ein Kaufnachweis erforderlich.